SOLE & HERNANDEZ Beneficios de Google Adwords para PYMES | SOLE & HERNANDEZ

Después de más de 5 años consecutivos realizando campañas publicitarias en Google Adwords, tanto para nuestros clientes como para nuestra agencia, puedo afirmar con rotundidad que es el método más efectivo de publicidad online, con un mayor ROI (retorno de la inversión) por euro invertido.

No te voy a hablar sobre lo que es Google Adwords,  de sus ventajas y beneficios generales, eso ya lo puedes leer en su propia página web https://www.google.es/adwords/benefits/, yo te hablaré de cuales han sido y siguen siendo los principales beneficios que nos ha apartado a nosotros (como pyme en comunicación) y para la mayoría de nuestros clientes pymes, para los cuales se ha convertido en la principal herramienta publicitaria.

Como decía, cinco años dan para mucho y hemos podido ver y adaptarnos a las diferentes actualizaciones de este sistema publicitario. El sistema, en general, se ha ido perfeccionando hasta llegar a un nivel de personalización y segmentación que hace que para la mayoría de pymes sea una herramienta indispensable.

Vayamos al grano y veamos los que considero los cinco mayores beneficios que Adwords ofrece a las Pymes:

1. Solo pagas si interactúan en tu anuncio.

La mayoría de acciones publicitarias tienen un coste independientemente del éxito o nivel de interacción con el mismo, en cambio, en nuestras campañas únicamente pagamos cuando un usuario hace “clic” en un anuncio y visita nuestra web.

El coste por clic varía mucho en función de factores como la calidad de la palabra, volumen de búsquedas, número de anunciantes, la calidad de contenidos de tu página web de destino, etc. Tengo clientes que pagan un pírrico 0,04-0,08 € por clic, en cambio, otros pagan entre 1 y 3 € por clic. Tal vez te parezca mucho, pero todo dependerá del % de clientes efectivos y el volumen de clientes/proyectos conseguidos.

En el caso de una agencia de comunicación como la nuestra el presupuesto puede oscilar entre 250-500€/mes, y te puedo asegurar que no es mucho si el volumen de clientes conseguidos compensa dicha inversión. Otros clientes necesitaran inversiones muy superiores (de más de 1.000 o 2.000 €/mes) para conseguir sus objetivos, lo que resulta imprescindible es realizar un muy buen estudio preliminar de las necesidades, conceptos y palabras clave, la calidad de las palabra clave, estimación de tráfico posible, análisis de la/s web/s de destino, palabras más buscadas de tu sector/servicio o producto, análisis del coste por clic, diseño de anuncios efectivo, previsiones de visitas, etc.

También te digo que invertir 25 o 50 euros – los que Adwords suele regalar en muchas campañas promocionales – y esperar tener resultados no sirve absolutamente para nada. Debe haber un trabajo estratégico preliminar de horas de dedicación, una inversión mínima para una prueba que recomiendo a mis clientes no es inferior a 300/500 euros a invertir en aproximadamente 1-2 meses, a partir de aquí podremos ver realmente si podemos tener resultados. Aunque te he recomendado una cifra inicial para una PYME, Adwords no requiere de una inversión mínima, tampoco tiene compromiso alguno ni obligaciones, por lo que puedes cancelarlo cuando desees.

2. La segmentación es otro de los “regalos” de Adwords.

Podemos segmentar las campañas de múltiples maneras. En nuestro caso centramos el 90% de las campañas en Cataluña, y más del 80% en la provincia de Barcelona, especialmente de lunes a viernes en horario laboral (cuando se realizan más búsquedas en nuestro sector). Si lo deseas también puedes hacerlo por ciudades, o bien marcando en un mapa el territorio en el que deseas que aparezcan tus anuncios.

La segmentación va mucho más allá, puesto que puedes seleccionar los días y horarios en los que aparezcan tus anuncios, pudiendo, por ejemplo, dar prioridad a las búsquedas realizadas entre las 17:00-21:00h, o el que tú prefieras.

A nosotros también nos han funcionado bien campañas dirigidas a clientes extranjeros que desean unos servicios concretos en la ciudad de Barcelona, para ello hemos realizado campañas por países y en sus idiomas de origen, “aterrizando” en páginas que hemos editado en sus idiomas.

3. Control total de tus campañas.

Cuando realizar un anuncio en una revista, una vez pagado y publicado lo único que puedes hacer es cruzar los dedos y esperar que alguien lo vea y te llame. En Adwords cada día puedes ir analizando la evolución de tus anuncios, su éxito, puedes modificarlos, pausarlos, añadir o borrar campañas, analizar las interacciones, las palabras más exitosas, los mejores anuncios, etc.

En ocasiones se te ocurrirá una campaña a realizar para una campaña concreta, y si lo deseas la podrás implementar en minutos. Por ejemplo, eres dueño de una floristería, tienda de regalos especiales, cupcake o pasteles, etc… y se te ocurre que para un día señalado (día del padre, de la madre, halloween, etc) quieres realizar una campaña para promocionar tu web o tienda online, pues en pocos minutos puedes tener un anuncio de tipo “Regalo día de la Madre – Regálale un cupcake con su nombre– Envío gratuito a Madrid – www.tuweb.com/dia-de-la-madre”.

Tenemos otros clientes cuyas ventas son totalmente estacionales, en un periodo que va de noviembre a enero, esto no representa ningún problema para Adwords, en octubre de este año volveremos a programar la nueva campaña 2015.

Importante decirte que no es necesario disponer de una tienda online para realizar anuncios en Adwords – nosotros vendemos servicios de comunicación -, Adwords también sirve para dar a conocer vuestros productos o servicios, para crear notoriedad y marca o para mostrarse a clientes potenciales interesados en lo que ofrecéis.

4. Las campañas más exitosas son las más personalizadas.

Vendas lo que vendas, productos o servicios, resulta clave la personalización de los anuncios y campañas. Tanto si vendes un producto industrial, muebles o servicios empresariales o de una ONG, deberás personalizar siempre tus anuncios o acabarás perdiendo dinero por clics poco relevantes, además si tus anuncios no son suficientemente relevantes Adwords te penalizará, te hará pagar más por clic y aparecerás debajo de tus competidores.

Pongamos un ejemplo. Trabajas en un bufete de abogados y realizas una campaña que incluye las palabras clave “abogados, Barcelona, letrados…” y lo centras en la Provincia de Barcelona. En principio te podría parecer bien, pero seguro que perderás muchos clics/dinero por ser demasiado genérica. Si tu bufete ofrece servicios como: redacción de contratos (viviendas, locales, negocios, etc.), separaciones, divorcio, nulidades matrimoniales, sucesiones, etc. Deberás realizar una campaña por cada tipología y dentro de dicha campaña los anuncios que sean necesarios.

Ejemplo:

Campaña general: Derecho de familia

Subcampañas/anuncios: (1) Separaciones, (2) Divorcios, (3) Nulidades matrimoniales, (4) adopciones, (5) Adopciones, (6) Incapacidades, etc.

De esta manera, cuando alguien busque en Google: Abogado para adopciones en Barcelona, le podrá aparecer un anuncio como este:

Y MUY IMPORTANTE, cada anuncio tendrá que dirigirse a una página que hable precisamente sobre el producto/gama de productos o servicio ofrecidos, NO lo dirijas a la página principal de la empresa.

5. ¿Cuándo utilizar Adwords?.

Adwords puede utilizarse de manera genérica y continuada para promocionar tus productos o servicios, como de manera puntual – como te he comentado antes– por otros motivos. Por ejemplo, tu empresa lanza un nuevo producto, servicio o proyecto y necesitas promocionarlo, quieres darlo a conocer y lo quieres hacer ya, pues lo tienes fácil, planifica tu campaña publicitaria hoy mismo en Adwords. Si abres un nuevo negocio, consultoría, tienda, etc. y quieres darte a conocer, también puedes iniciar tu campaña.

Es importante hacerte siempre una pregunta, ¿tus clientes buscan con más o menos frecuencia tus productos/servicios en Google?, en caso afirmativo esta es tu mejor vía para llegar a ellos. Si realmente tus clientes potenciales jamás buscan tus productos/servicios en Google – cosa difícil te lo aseguro -, entonces tu camino es otro. Si no sabes cuantas personas buscan tus servicios/productos en Google cada mes, Adwords te ofrece el “Planificador de palabras clave” para analizar el volumen aproximado de búsquedas. Por experiencia tengo que decirte que tengas cuidado con el tema de las búsquedas, ya que tal vez lo busque muy poca gente cada mes pero sea un público muy interesado en tu producto/servicio.

Te pongo otro ejemplo. Imagina que te dedicas a la venta de pianos profesionales digitales, y quieres potenciar la venta de los modelos “Piano Profesional Nord Stage 2” cuyos precios PVP no bajan de los 3.000 euros. Resulta que buscas en el planificador de palabras clave en Google Adwords y ves que el promedio de búsquedas mensuales es 10 (siempre es algo más), que haces ¿lo dejas de publicar?, pues probablemente NO, si tienes un precio competitivo y realizas un anuncio específico para este producto “Oferta Piano Nord Stage2 …”, quien lo busque lo encontrará de manera destacada con tu anuncio, es un cliente potencial y ¿qué puedes perder 1-2 €/clic? … ¿te recuerdo que vale más de 3.000 euros el producto?, ya ves por dónde voy.

Antes de finalizar no te voy a engañar, Google Adwords también tiene algunos inconvenientes, te explico algunos de manera resumida. En primer lugar el número de caracteres para tus anuncios textuales (70) se te quedará corto casi siempre, el número de competidores es cada vez mayor y el precio/anuncio también está subiendo en los últimos años, los anuncios en la red de display y anuncios gráficos tienen poco éxito y “solo” sirven en algunos casos para generar branding, y por último decirte que las algunas palabras clave o conceptos long tail (frases largas) suelen tener costes elevados.

Para último recordarte que crear una campaña en Google Adwords es muy fácil, rápido y tus anuncios aparecerán en pocas horas. Otra cosa es hacerlo bien. Si lanzas una campaña asegúrate de haber estudiado muy bien tus necesidades, organizado muy bien tus campañas, palabras clave, anuncios, CPC, y otros aspectos fundamentales. Si no tienes tiempo y quieres asegurarte una buena y exitosa campaña déjate asesorar por profesionales con experiencia en la materia.

Quedan muchas cosas interesantes para explicar de Google Adwords, el re-marketing, las palabras clave negativas, anuncios gráficos, la red de Display, la imprescindible vinculación Adwords-Analytics, el control de los objetivos y mil cosas más, que dejaré para otra ocasión. Hasta pronto.

Francesc Hernández García
SOLE & HERNANDEZ

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